Politica de confidențialitate și protecție a datelor

Acordăm o atenție deosebită protejării datelor tale cu caracter personal. De aceea, colectăm, stocăm și gestionăm datele personale ale utilizatorilor domeniului www.lavestimenta.ro (denumit în continuare Website), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din data de 27 aprilie 2016, referitor la prelucrarea și libera circulație a datelor cu caracter personal.

Pentru a fi informat asupra modului în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, te rugăm să lecturezi cu atenție prezenta politică. Prin continuarea navigării Website-ului, admiți că ai luat la cunoștință și ești de acord cu conținutul integral al acesteia.

Denumire: LA VESTIMENTA CONSIGN SRL, denumită în continuare La Vestimenta sau Furnizorul

Sediu: Bv. Pipera nr. 1-VIII E, et. 4, ap. 51, Voluntari, Ilfov 077190

e-mail: contact@lavestimenta.ro

telefon: 0748522078

  1. Tipuri de date cu caracter personal prelucrate

Dacă apelezi la serviciile și produsele furnizate de La Vestimenta sau vizitezi Website-ul, prelucrăm diferite tipuri de date personale.

  • Dacă plasezi o comandă pe Website

Atunci când efectuezi o comandă pe Website, ne furnizezi date personale, prin completarea formularului de comandă. Aceste date sunt necesare pentru a îndeplini contractul de vânzare și includ următoarele:

  • Date de identificare, respectiv numele și prenumele. În cazul achiziției pe firmă, prelucrăm C.U.I și C.I.F;
  • Date de contact, precum adresa de e-mail, adresa de livrare și de facturare, numărul de telefon și informațiile referitoare la plată;
  • Date înregistrate pe durata contractului, ce includ informații despre produsele comandate și profilul tău de client.
  • Dacă îți creezi un cont de client

Pentru o experiență de cumpărare cât mai facilă, ai la dispoziție crearea unui cont de client. Acesta este protejat de parola pe care tu o alegi, la care noi nu avem acces. În cazul pierderii parolei, poți solicita generarea unei noi parole, pentru a putea accesa în continuare contul de client.

Contul de client îți oferă acces la datele tale personale, istoricul comenzilor efectuate și al celor nefinalizate. De asemenea, în cadrul acestuia, poți modifica datele personale și administra newsletterul.

Dacă ești beneficiarul unui cont de client La Vestimenta, prelucrăm următoarele date personale:

  • Date de identificare, respectiv numele și prenumele. În cazul achiziției pe firmă, prelucrăm C.U.I și C.I.F;
  • Date de contact, precum adresa de e-mail, adresa de livrare și de facturare, numărul de telefon și informațiile referitoare la plată;
  • Date de acces, cum sunt numele de utilizator și parola. Noi nu avem acces la parola pe care o setezi la crearea contului.
  • Date înregistrate pe durata contractului, ce includ informații despre produsele comandate și profilul clientului.
  • Dacă ești vizitator al Website-ului

Pe durata vizitării Website-ului, colectăm diferite informații, precum adresa ta de IP, paginile de internet accesate, durata vizitării acestora, limba preferată și configurări ale browser-ului.

Colectarea acestor date ne ajută să personalizăm conținutul oferit, pentru a-ți pune la dispoziție produse adaptate preferințelor tale și a îmbunătăți experiența de navigare a Website-ului.

De fiecare dată când accesezi paginile Website-ului, citim fișierele cookies, cărora le vom dedica un capitol separat în cadrul prezentei politici. Alături de cookies, prelucrăm date referitoare la comportamentul tău de utilizator, respectiv adresa IP, sistemul de operare utilizat sau rezoluția.

Totodată, avem posibilitatea de a te conecta la conturile La Vestimenta de pe rețelele de socializare, prin intermediul unor plugin-uri instalate pe Website. Prin conexiunea la rețelele de socializare, beneficiezi de oferte personalizate din magazinul nostru.

  • Dacă beneficiezi de informările noastre comerciale

Este prioritar pentru noi să îți asigurăm o experiență de shopping cât mai plăcută. De aceea, îți oferim posibilitatea să primești informări comerciale din partea noastră, referitoare la produse asemănătoare celor achiziționate de pe Website.

Dacă nu dorești să primești astfel de informații, ai la dispoziție un link de dezabonare pe care îl poți utiliza, situat în partea de jos a fiecărui e-mail primit de la noi.

Dacă ești un beneficiar al acestor informări, prelucrăm următoarele date personale:

  • Date de identificare, respectiv prenumele;
  • Date de contact, precum adresa de e-mail, prin care îți comunicăm informațiile comerciale;
  • Date demografice, rezultate din comportamentul tău web.
  • Dacă ne contactezi prin serviciul de clienți

Dacă ne contactezi prin telefon sau e-mail, prelucrăm înregistrarea convorbirilor telefonice și a comunicării electronice.

Dacă ne contactezi prin intermediul paginilor din cadrul rețelelor de socializare, prelucrăm datele personale în conformitate cu principiile de prelucrare ale acestora, aplicate de platforma de socializare aleasă pentru a ne contacta.

  • Dacă ne oferi o evaluare pe platformele dedicate

Apreciem feedbackurile tale. Ca atare, este posibil ca după ce ai primit produsele comandate de pe Website, să primești o solicitare de evaluare a acestora.

Dacă ne acorzi o astfel de evaluare, prelucrăm următoarele date:

  • Date de contact, respectiv adresa de e-mail;
  • Date înregistrate pe durata contractului, referitoare la produsele comandate.
  1. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

În această secțiune a prezentei politici, îți prezentăm scopul prelucrării datelor cu caracter personal.

  • Achiziționarea de produse

Prelucrăm datele tale personale pentru îndeplinirea contractului de vânzare, prelucrarea comenzilor plasate pe Website și livrarea produselor.

Utilizăm adresele de e-mail și numerele de telefon pentru confirmarea comenzilor, confirmarea de primire a plății, trimiterea facturii electronice și notificarea cu privire la starea comenzii.

  • Crearea unui cont de client

Dacă ai un cont de client La Vestimenta, prelucrăm datele personale pentru a administra contul de client și a-ți oferi diferite beneficii, conform programului nostru de loialitate.

  • Primirea informațiilor comerciale

Procedăm la prelucrarea datelor tale personale, pentru a-ți oferi informații comerciale cu produse similare celor comandate de pe Website. Dacă vrei să refuzi aceste informări, accesează linkul de dezabonare, pus la dispoziție în fiecare e-mail.

  • Îmbunătățirea conținutului de pe Website și a ofertelor La Vestimenta

Este esențial pentru noi să îți asigurăm o experiență de utilizare excepțională, motiv pentru care prelucrăm datele personale în scopul îmbunătățirii conținutului de pe Website și al personalizării acestuia.

Astfel, ofertele noastre de marketing vor fi personalizate în funcție de articolele preferate și comportamentul tău de utilizator web.

Datele tale vor fi prelucrate și pentru a realiza statistici și a monitoriza performanța campaniilor de publicitate sau pentru a testa noi funcționalități ale Website-ului. De asemenea, ele servesc și în scopuri de protejare contra atacurilor ce pot fi direcționate către Website-ul nostru.

  • Îmbunătățirea serviciului pentru clienți

O altă prioritate pentru noi este îmbunătățirea continuă a serviciului pentru clienți, iar prelucrarea datelor personale ne ajută în acest scop. Prin intermediul lor, prelucrăm și soluționăm solicitările tale, în vederea îndeplinirii contractului de vânzare.

Dacă ne contactezi telefonic, vom înregistra convorbirea telefonică, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite, dar nu înainte de a te informa în prealabil.

Un alt scop al colectării datelor personale este de a te contacta prin mijloacele disponibile și a-ți comunica diferite informații privitoare la comenzile efectuate sau solicitările tale.

  • Protejarea drepturilor clienților

Asigurăm protecția și securitatea clienților La Vestimenta. Astfel, poate fi necesară uneori utilizarea datelor personale, pentru a identifica și preveni posibile fraude sau pentru a soluționa anumite litigii.

În unele cazuri, datele tale sunt utilizate pe durata unor controale ale organelor publice.

  • Îmbunătățirea serviciilor

Utilizăm datele tale personale pentru a ne îmbunătăți serviciile și a introduce noi funcționalități. Aceste date vor fi, de cele mai multe ori, anonimizate și servesc exclusiv necesității de îmbunătățire a serviciilor, esențială în mediul de afaceri competitiv de astăzi.

  • Securizarea datelor personale

Datele tale personale sunt transferate la noi prin intermediul sistemului de codificare SSL. Acesta garantează că datele tale sunt în deplină siguranță. De asemenea, Website-ul este securizat, fiind imposibilă pierderea, distrugerea sau accesul persoanelor neautorizate la datele tale personale.

Dacă ai un cont de client La Vestimenta, acesta poate fi accesat doar prin introducerea parolei pe care tu ai setat-o. Parola este salvată în formă codificată și este utilizată doar de către tine.

  1. Durata prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu caracter personal atât cât este necesar, pentru a îndeplini contractul de vânzare și scopurile precizate mai sus, în prezenta politică.

Dacă ești un client La Vestimenta, prelucrăm datele tale pe întreaga desfășurare a contractului și ulterior, potrivit obligațiilor legale în vigoare. Astfel, avem obligativitatea de a păstra documentele fiscale pe care le eliberăm, pe o perioadă de cel puțin 10 ani de la emiterea lor.

De asemenea, păstrăm datele personale pe o perioadă de 1 an de la expirarea perioadei de garanție a produselor achiziționate de pe Website, pentru a soluționa orice posibil litigiu.

În ceea ce privește comunicarea prin intermediul serviciului pentru clienți, păstrăm pe o perioadă de 2 ani datele personale colectate în timpul comunicării.

Dacă ai exprimat acordul pentru a primi informări comerciale, acesta este valabil pentru 4 ani sau până când îl anulezi.

  1. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal servește îndeplinirii scopurilor proprii care au fost descrise mai sus.

Dezvăluim datele tale personale partenerilor noștri, doar dacă este necesar pentru a îndeplini contractul de vânzare, respectiv pentru efectuarea plății sau a transportului. Te asigurăm că partenerii noștri respectă reglementările legale referitoare la protecția datelor.

Acestea sunt persoanele cărora avem dreptul de a oferi datele tale personale:

  • Parteneri care asigură servicii de plată, pentru a prelucra plata comenzii tale și a îndeplini astfel contractul de vânzare;
  • Parteneri care distribuie informări comerciale și care respectă politica de confidențialitate și nu utilizează datele tale personale în alte scopuri;
  • Parteneri care asigură transportul produselor comandate sau vândute prin intermediul La Vestimenta:
  • Operatori de marketing, care sprijină eforturile noastre de personalizare a conținutului Website-ului și a ofertelor La Vestimenta;
  • Parteneri care efectuează sondaje cu privire la satisfacția clienților;
  • Rețele de socializare, dacă folosești plugin-urile de social media sau comunici cu noi prin intermediul platformelor de socializare;
  • Organele publice, atunci când există controale pe care acestea le efectuează;
  • Reprezentanți juridici sau legali, dacă intervin situații de recuperare a datoriilor sau alte obligații legale.
  1. Utilizarea fișierelor cookies

Ne dorim să îți punem la dispoziție oferte personalizate, adaptate preferințelor tale. Pentru a fi posibil acest lucru, utilizăm cookies. În rândurile ce urmează, te informăm cu privire la politica de cookies în contextul navigării pe Website.

  • Ce sunt cookie-urile?

Prin termenul „cookie-uri” ne referim la modulele cookie prin care sunt colectate automat informații privitoare la utilizarea paginilor de internet. Acestea sunt fișiere mici de text, care sunt generate automat, la fiecare accesare a unei pagini de internet.

Prin intermediul lor, reținem informații despre vizita ta pe Website, astfel încât următoarea accesare să fie mult mai simplă, iar conținutul nostru să îți fie mult mai util.

  • Tipuri de fișiere cookies utilizate

Există două tipuri de cookie-uri utilizate, respectiv:

  • Cookie-uri de scurtă durată sau „season cookies”, care sunt șterse imediat după ce ai încetat navigarea Website-ului;
  • Cookie-uri de lungă durată sau „persistent cookies”, care rămân în browser-ul folosit o perioadă definită sau până când sunt șterse manual.
  • Scopul utilizării fișierelor cookies

Utilizăm fișierele cookies pentru a îndeplini următoarele scopuri:

  • Memorarea datelor tale de conectare, pentru a nu repeta introducerea lor la fiecare accesare a contului creat pe Website;
  • Îmbunătățirea experienței de utilizare a Website-ului și personalizarea conținutului redat;
  • Realizarea de statistici anonime referitoare la modul de utilizare a Website-ului, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor oferite.

Unele fișiere cookies sunt utilizate pentru a eficientiza eforturile noastre de marketing, situație în care pot fi utilizate de agenția de publicitate, pentru a adapta reclamele afișate pe paginile de internet accesate de tine. Aceste cookie-uri sunt anonime persoanelor terțe, iar identificarea ta nu este posibilă.

  • Oprirea fișierelor cookies

Oprirea fișierelor cookies limitează posibilitățile noastre de adaptare a conținutului la preferințele tale și astfel nu vei putea utiliza toate funcțiile pe care ți le oferim.

Limitarea lor este posibilă prin configurarea browser-ului, informații cu privire la aceasta fiind disponibile la accesarea linkurilor de mai jos:

Ai, de asemenea, posibilitatea de a utiliza modul anonim al browserului, care îți oferă o mai bună anonimizare a cookie-urilor și nu salvează istoricul tău de navigare.

  1. Drepturi de care beneficiezi și cum pot fi exercitate

Conform prevederilor legale, ai drepturi cu privire la protejarea datelor tale personale, pe care ți le prezentăm în continuare:

  • Dreptul la informare

Ai dreptul de a solicita oricând informații privitoare la modul de prelucrare a datelor tale personale.

Dacă dorești să primești o copie a datelor prelucrate de noi, suntem bucuroși să o punem la dispoziția ta, după ce ai confirmat identitatea. Trimite-ne o solicitare la adresa de e-mail contact@lavestimenta.ro.

  • Dreptul la corectare a datelor

Dacă observi că datele tale personale sunt prelucrate incorect, ai dreptul de a solicita corectarea lor. Vom efectua modificările necesare în cel mai scurt timp posibil, după ce primim solicitarea ta la adresa de e-mail contact@lavestimenta.ro.

  • Dreptul la ștergerea datelor

Ai dreptul de a șterge datele personale prelucrate de La Vestimenta, însă nu și în cazul celor necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor legale pe care le avem. Astfel, datele păstrate în conformitate cu normelor legislative în vigoare, pentru a ne proteja interesele legitime, precum soluționarea comenzilor, nu vor fi șterse.

Poți solicita ștergerea datelor personale adresa de e-mail la contact@lavestimenta.ro.

  • Dreptul de a limita prelucrarea datelor

Ai dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor pe o anumită perioadă. Dacă vrei să limitezi prelucrarea datelor personale, contactează-ne prin intermediul adresei de e-mail contact@lavestimenta.ro.

  • Dreptul de a contesta prelucrarea datelor

Ai dreptul de a formula o contestație, pentru a înceta prelucrarea datelor tale personale. Dacă îți dorești, de exemplu, să nu mai prelucrăm datele tale personale în scopuri de marketing, vom îndeplini solicitarea ta cât mai curând posibil.

Formulează contestația de prelucrare a datelor personale la adresa de e-mail contact@lavestimenta.ro.

  • Dreptul de transfer a datelor prelucrate

Ai dreptul de a solicita transferul datelor tale, care se va realiza în format lizibil. Solicită transferul la adresa de e-mail contact@lavestimenta.ro.

  • Dreptul de a adresa o plângere

Alături de drepturile menționate mai sus, ai dreptul de a formula o plângere la organul abilitat. Astfel, în cazul unei suspiciuni cu privire la modul în care sunt prelucrate datele tale personale, poți adresa plângerea către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în B-dul Magheru 28-30, Sector 1, București.

  1. Contactează-ne pentru orice nelămurire sau solicitare

Pentru orice nelămurire și solicitare referitoare la prelucrarea datelor tale cu caracter personal, te invităm să ne contactezi la adresa de e-mail contact@lavestimenta.ro. Te asigurăm că cererea ta va fi soluționată în cel mult 30 de zile, acest termen fiind prelungit doar în situații excepționale.

Îți stăm, de asemenea, la dispoziție, la numărul de telefon specificat mai jos, în datele de contact.

Contact: LA VESTIMENTA CONSIGN SRL

Sediu: Bv. Pipera nr. 1-VIII E, et. 4, ap. 51, Voluntari, Ilfov 077190

e-mail: contact@lavestimenta.ro

telefon: 0748522078.